Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων για το Le Fisherman Slot στην Ελλάδα

Η ασφάλεια και η διαφάνεια για τα στοιχεία σας είναι στο επίκεντρο της δράσης μας στο Le Fisherman Slot https://le-fisherman.gr/. Η ισχύουσα Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων συνιστά ουσιώδες κομμάτι της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας γνωστοποιεί με ακρίβεια για το διάρκεια φυλάσσουμε τις πληροφορίες που αποκτούμε από τους επισκέπτες στην Ελλάδα. Αντιμετωπίζουμε τα πληροφορίες σας περισσότερο από ψηφιακά αρχεία· είναι στοιχεία της εμπειρίας και της προστασίας σας. Γι’ αυτό τηρούμε αυστηρά τις προβλέψεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Στην παρούσα σελίδα θα δείτε αναλυτικές εξηγήσεις για τους λόγους διατήρησης, τα κριτήρια που προσδιορίζουν τη διάρκεια και τα πρωτόκολλα ασφαλούς διαγραφής των πληροφοριών όταν πια δεν απαιτούνται. Η υποχρέωσή μας είναι να διατηρούμε τα ανώτατα στάνταρ, εγγυώμενοι ότι κάθε στοιχείο σας διαχειρίζεται με μέριμνα και σεβασμό. Στον ελεγχόμενο κλάδο των ηλεκτρονικών τυχερών παιχνιδιών, αυτή η πτυχή είναι αναγκαία· η εμπιστοσύνη σας θεμελιώνεται πάνω στην πλήρη σαφήνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε κατευθυντήρια γραμμή.

Τι Εννοούμε με τον Όρο Διατήρηση Δεδομένων

Με τον όρο φύλαξη δεδομένων, για τις ψηφιακές μας υπηρεσίες, αναφερόμαστε στην ασφαλή και οργανωμένη αποθήκευση προσωπικών πληροφοριών για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό καθορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές απαιτήσεις. Στο Le Fisherman Slot, η πορεία δεν είναι τυχαία. Κάθε κατηγορία δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές δραστηριότητες έως δεδομένα πλοήγησης και μηνύματα, ακολουθεί διαφορετικούς χρονικούς περιορισμούς. Οι ορίζοντες αυτοί υπολογίζονται με βάση ορισμένα κριτήρια. Ανάμεσα αυτών είναι η υποχρέωση να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας δεσμεύσεις απέναντί σας, να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις όπως προβλέπει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, να διασφαλίσουμε τα ζωτικά σας συμφέροντα και να υποστηρίξουμε τα νόμιμα δικαιώματα μας σε πιθανές συγκρούσεις. Η διατήρηση είναι μια ελεγχόμενη, δυναμική πορεία. Επιδίωξη της είναι να αποφύγει τόσο την πρόωρη διαγραφή πληροφοριών όσο και την αδικαιολόγητη αποθήκευση τους χωρίς σκοπό. Για λόγου χάρη, η περιοχή σας φυλάσσεται για να ελέγξουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια αναφορά συναλλαγής είναι υποχρεωτική τόσο για το υπόλοιπό σας όσο και για φορολογικές αναφορές προς την υπηρεσία· κάθε περίσταση όμως έχει το δικό της χρονοδιάγραμμα.

Είδη Δεδομένων και Προθεσμιακοί Διαστήματα Διατήρησης

Οι πληροφορίες που συλλέγουμε κατηγοριοποιούνται ανάλογα με τη μορφή και τον στόχο τους. Για κάθε ομάδα υπάρχει ένας ξεχωριστός χρονικός ορίζοντας. Τα βασικά δεδομένα του λογαριασμού, όπως όνομα, ημερομηνία γέννησης και πιστοποιημένο email, φυλάσσονται για όλη τη διάστημα ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το τερματισμό του, τα φυλάσσουμε για άλλα έξι χρόνια για σκοπούς συμμόρφωσης με φορολογικής φύσης και άλλες νομικές δεσμεύσεις στην Ελλάδα. Τα οικονομικά στοιχεία, που περιλαμβάνουν καταγραφή συναλλαγματικών κινήσεων, καταβολών και αναλήψεων, φυλάσσονται για δέκα χρόνια από την χρονολογία της πράξης. Αυτό προκύπτει από τις απαιτήσεις του ελληνικού θεσμικού πλαισίου για στοιχηματικά αγωνίσματα και τη φοροεισπρακτική νομοθετικό πλαίσιο. Τα δεδομένα πλοήγησης και επικοινωνίας, όπως IP τοποθεσίες και δεδομένα συσκευής, διατηρούνται για ένα δωδεκάμηνο. Η διάρκεια μπορεί να παραταθεί μόνο αν χρειαστεί για την αντιμετώπιση ειδικών συμβάντων ασφάλειας ή συγκρούσεων. Τα έγγραφα επικοινωνίας μέσω email ή live chat κρατούνται για δύο δωδεκάμηνα. Έτσι διασφαλίζεται η συνέχιση της υποστήριξης και η διευθέτηση τυχόν ερωτημάτων. Αυτοί οι περίοδοι παρατείνονται μόνο σε σπάνιες συνθήκες, όπως δημόσια έρευνα από αρχή ή σε εξέλιξη νομική αντιδικία. Κάθε αύξηση πραγματοποιείται με τεκμηριωμένη κρίση και περιορίζεται στον ελάχιστο απαραίτητο διάστημα.

Απρόσβλητη Εξάλειψη και Εξαφάνιση Δεδομένων

Όταν λήξει ο καθορισμένος χρονικός περίοδος διατήρησης, τα δεδομένα σας περνούν από μια αυστηρά ελεγχόμενη διεργασία ασφαλούς διαγραφής ή ανωνυμοποίησης. Το το βήμα είναι εξαιρετικά σημαντικό όσο και η ίδια η διατήρηση. Το εκτελούμε σύμφωνα με τα κορυφαία βιομηχανικά στάνταρ. Για τα ψηφιακά αρχεία στους ασφαλείς διακομιστές μας, εφαρμόζουμε τεχνικές μη επαναφοράς διαγραφής. Αυτές εξασφαλίζουν ότι τα δεδομένα δεν πρόκειται ποτέ να επαναφερθούν ή να ξαναφτιαχτούν. Σε κάποιες καταστάσεις, πριν την τελική διαγραφή, τα δεδομένα μπορεί να ανωνυμοποιηθούν. Σε αυτή τη διεργασία, όλα τα ταυτοποιητικά δεδομένα διαγράφονται μόνιμα και τα δεδομένα μετατρέπονται σε μη ατομικά, κατάλληλα για στατιστικούς ή αναλυτικούς λόγους. Η όλη διαδικασία εκτελείται με εξαιρετικά διαδικασίες. Γίνονται έγκαιρες εσωτερικές προειδοποιήσεις και αναλυτικές αναφορές. Επιδίωξη είναι να διασφαλιστεί ότι μηδενικό δεδομένο δεν μένει σε αποθήκευση επιπλέον από το απαιτούμενο και ότι η απαλοιφή του είναι οριστική και πλήρης. Τα διαδικασίες συμπεριλαμβάνουν τακτικούς ανασκοπήσεις των βάσεων δεδομένων για «εκκαθάριση», πολλά στρώματα έγκρισης για την εκκίνηση της διαδικασίας διαγραφής και τελική έλεγχο από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος επιβεβαιώνει ότι η πράξη ολοκληρώθηκε και σημειώθηκε ορθά στο μητρώο επεξεργασίας.

Νομοθετικό Πλαίσιο και Συμμόρφωση στην Ελλάδα

Η δραστηριότητα μας στην ελληνική αγορά καθορίζεται από ένα αυστηρό σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας αναπτύχθηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που υλοποιεί τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι τυχαίοι. Βασίζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που προβλέπονται για κάθε δραστηριότητα. Επικοινωνούμε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που δρει ως εποπτική αρχή, και ακολουθούμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, ακολουθούμε όλες τις υποχρεώσεις που θέτει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Επιδίωξη είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, συνθέτει ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό καθοδηγεί κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν βρίσκεται εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.

Λόγος και Εξήγηση για τη Κράτηση

Όλα τα πληροφορία που διατηρούμε υπηρετεί έναν ορισμένο, θεμιτό και ανοιχτό λόγο. Ο πρωταρχικός λόγος είναι η τήρηση της συμβολαιακής μας δέσμευσης μαζί σας. Απουσία αυτή τη φύλαξη, δεν θα είχαμε τη δυνατότητα να σας παρέχουμε είσοδο στην πλατφόρμα, να εκτελέσουμε συναλλαγές ή να παρέχουμε βοήθεια. Η φύλαξη είναι ακόμα υποχρεωτική για να σεβαστούμε τις νομικές μας υποχρεώσεις. Τέτοιες εμπεριέχουν την κατάθεση αναφορών στις φορολογικές υπηρεσίες, τη τήρηση με κανόνες κατά του νομιμοποίησης χρήματος και την ανταπόκριση σε έγκυρα αιτήματα δικαστικών ή ρυθμιστικών αρχών, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Μερικά δεδομένα διατηρούμε για να προστατεύσουμε τα σημαντικά συμφέροντά σας ή άλλων ατόμων, για παράδειγμα κατά τη έρευνα ενδεχόμενων απατών ή παραβιάσεων ασφάλειας. Επιπλέον, η διατήρηση μας επιτρέπει να υπερασπιστούμε τα νόμιμα δικαιώματα μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε νομικές αξιώσεις. Όλα αυτά συμβαίνουν εντός των προβλεπόμενων χρονικών ορίων και με σεβασμό στα δικαιώματά σας. Η διατήρηση των αρχείων συναλλαγής για 10 έτη, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Δίνει τη δυνατότητα την αποσαφήνιση ενδεχόμενων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να προκύψουν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία μετά, διασφαλίζοντας μια δίκαιη λύση και για τις δύο πλευρές.

Οι Εξουσίες σας Σχετικά τα Δεδομένα σας

Στη διάρκεια ολόκληρης της περιόδου διατήρησης, έχετε το ολόκληρο σύνολο των προνομίων που σας εγγυάται ο GDPR. Ανάμεσα αυτών είναι το εξουσία πρόσβασης στα ιδιωτικά σας δεδομένα που διατηρούμε και να ενημερωθείτε για τον λόγο τα επεξεργαζόμαστε. Δύναστε να αιτηθείτε τη αποκατάσταση πληροφοριών που είναι ανακριβείς ή μη πλήρεις. Διαθέτετε επίσης το προνόμιο διαγραφής, το ονομαζόμενο «δικαίωμα στη λήθη», υπό κάποιες όρους. Μια προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην είναι αναγκαία πλέον για τον πρωταρχικό σκοπό που αποκτήθηκαν. Κατέχετε το εξουσία να υποβάλετε αίτημα τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να αντιταχθείτε στην επεξεργασία τους και να διεκδικήσετε τη φορητότητα των δεδομένων σας. Για να εφαρμόσετε οποιοδήποτε από αυτά τα προνόμια, ελάτε σε επαφή με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, με τη χρήση των πληροφοριών που αναγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα εξετάσουμε κάθε αίτημά σας εντός ενός μήνα, όπως καθορίζει η νομοθεσία, και θα σας κρατάμε ενημερωμένους για την πορεία του. Η χρήση των δικαιωμάτων σας δεν επηρεάζει τη νόμιμη υπόσταση οποιασδήποτε επεξεργασίας έχει γίνει πριν από αυτήν. Εάν το αίτησή σας είναι εξαιρετικά σύνθετο ή εάν δεχτούμε πολλά αιτήσεις ταυτόχρονα, κρατάμε το προνόμιο να αυξήσουμε το χρονικό όριο απάντησης για δύο ακόμη μήνες. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας πληροφορήσουμε εγκαίρως και με ειλικρίνεια.

Συνήθεις Ερωτήσεις (FAQ)

Για πόσο χρονικό διάστημα κρατάτε τα προσωπικά μου δεδομένα μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;

Τα θεμελιώδη δεδομένα του λογαριασμού σας τα κρατάμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό γίνεται για να συμμορφωθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις. Μετά από αυτήν την διάρκεια, τα δεδομένα σβήνονται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά αρχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών, διατηρούνται για δέκα χρόνια. Αυτό ορίζεται από ειδικές ρυθμίσεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι διάρκειες είναι οι μικρότερες που ορίζει ο νόμος και δεν αυξάνονται χωρίς σοβαρή αιτία.

Είναι δυνατόν να αιτηθώ την άμεση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού διαστήματος;

Ναι, κατέχετε το εξουσία να ζητήσετε τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Εντούτοις, αν η φύλαξη των δεδομένων είναι επιβεβλημένη για να ανταποκριθούμε μια νομική μας υποχρέωση, όπως η τήρηση φορολογικών διατάξεων, ή για να υποστηρίξουμε νόμιμες διεκδικήσεις, ίσως η άμεση διαγραφή να μην είναι εφικτή. Σε κάθε ενδεχόμενο, θα σας πληροφορήσουμε για το λόγο μιας πιθανής αποδοχής, προσφέροντάς σας σαφείς εξηγήσεις και δεδομένα για το πώς μπορείτε να προβάλετε ένσταση στην υπεύθυνη εποπτική αρχή.

Με ποιον τρόπο εγγυάστε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου κράτησης;

Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση κατά την αποθήκευση και τη μεταφορά δεδομένων. Το περιβάλλον μας διαθέτει πρόσβαση με βάση ρόλους, τειχη προστασίας και συστήματα ανίχνευσης εισβολών. Οι διακομιστές μας φιλοξενούνται σε χώρους υψηλών προδιαγραφών ασφαλείας. Κάνουμε τακτικές επιθεωρήσεις και επιμορφώνουμε συνεχώς το προσωπικό μας σε τεχνικές προστασίας δεδομένων. Θεμελιώδης αρχή μας είναι η αρχή των ελάχιστων δικαιωμάτων και η πληροφόρηση αποκλειστικά όσων δεδομένων απαιτείται για κάθε λειτουργία. Έχουμε επίσης θεσπισμένα διαδικασίες για την διαχείριση ενδεχόμενων περιστατικών παραβίασης, τα οποία ελέγχονται σε τακτική βάση.

Τι γίνεται με τα πληροφορίες των συναλλαγών σας μου; Αποθηκεύονται για πάντοτε;

Καθόλου, σε καμία περίπτωση δεν διατηρούνται για αιώνια. Τα στοιχεία των χρηματικών σας συναλλαγών, όπως καταθέσεις και στοιχήματα, αποθηκεύονται για υποχρεωτική διάρκεια 10 ετών από την ημερομηνία της συναλλαγής σας. Αυτή η προϋπόθεση απορρέει από την ελληνική νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια και τη νομοθεσία περί φορολογίας. Μετά από αυτά τα 10 χρόνια, τα πληροφορίες εκκαθαρίζονται οριστικά μέσω μη αντιστρεπτών τεχνικών διαγραφής. Αυτή η μακράς διάρκειας αποθήκευση αφορά μόνο νομικούς και ρυθμιστικούς σκοπούς.

Πώς είναι δυνατόν να μάθω ποια συγκεκριμένα δεδομένα διατηρείτε για εμένα και για ποιο λόγο;

Έχετε τη δυνατότητα να ασκήσετε το δικαίωμά πρόσβασης. Φτάνει να στείλετε αντίστοιχο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην επιστολή μας, θα σας αποστείλουμε μια αναλυτική αναφορά. Σε αυτή θα αναφέρονται οι κατηγορίες δεδομένων που διατηρούμε, οι στόχοι επεξεργασίας, οι παραλήπτες και ο χρονικός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η διαδικασία αυτή παρέχεται χωρίς χρέωση για εσάς. Η διεργασία χρειάζεται επαλήθευση της ταυτότητάς σας, ένα βήμα που εκτελούμε για την διαφύλαξη των συγκεκριμένων των δεδομένων σας.

Η πρακτική διατήρησης ισχύει και για τις μαγνητοφωνήσεις του τηλεφωνικού κέντρου εξυπηρέτησης;

Ναι, επιβεβαιώνεται. Οι καταγραφές των συνομιλιών με το τμήμα υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνητικές είτε μέσω chat, λογίζονται ως προσωπικά δεδομένα. Οι καταγραφές αυτές φυλάσσονται για δύο χρόνια από την χρονολογία της συνομιλίας. Αυτό ενισχύει στη συντήρηση της ποιότητος της εξυπηρετήσεως και στην επίλυση τυχόν αντιπαραθέσεων. Μετά από δύο χρόνια, οι ηχογραφήσεις διαγράφονται μόνιμα. Αν μια συνομιλία αφορά σε πιθανά παραβάσεις ή απατηλές ενέργειες, μπορεί να φυλαχθεί για μακρύτερο χρονικό περιθώριο για αιτίες εξέτασης.

Επιφέρει αλλαγή η χρήση των δικαιωμάτων μου μου την δυνατότητά μου να χρησιμοποιώ την πλατφόρμα;

Η εφαρμογή των δικαιωμάτων σας, όπως για παράδειγμα το προνόμιο επίσκεψης, επιδιόρθωσης ή αφαίρεσης, δεν θα σας οδηγήσει σε αποκλεισμό ή σε απαγόρευση υπηρεσιών. Αυτό συμβαίνει εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να προσδιορίζει αλλιώς. Ωστόσο, αν ζητήσετε τη αφαίρεση κάποιων βασικών στοιχείων, όπως για παράδειγμα του email σας, πιθανόν να καταστεί αδύνατη η συνέχιση της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτά τα στοιχεία, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις παροχές μας με ασφάλεια.